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一些用户表示，他们加入小红书是为了寻找美国社交应用的替代品，这些应用包括Meta旗下Facebook、Instagram以及马斯克的X。一些用户对于是否能在这些美国应用上重建他们的TikTok粉丝群表示怀疑。“Instagram、X或任何其他应用都与TikTok不一样，”29岁的商业分析师兼内容创作者布赖恩·阿塔班西(Brian Atabansi)说道，他来自加利福尼亚州圣地亚哥，“主要是因为在TikTok上建立社区的方式非常自然。”
国家信息中心信息化和产业发展部主任、智慧城市发展研究中心主任单志广正式发布《指南》研究成果。单志广表示，随着我国城镇化率提高，各类老旧小区相继启动智慧化改造，新建社区开展智慧化提升，智慧社区市场规模将持续扩大，智慧社区将开辟数字产业价值蓝海。单志广指出，随着政企合作模式在智慧社区建设运营中的应用与推广，更多的社区资源将被盘活并不断激发出数字产业的新活力，带动智慧养老、智慧医疗、智慧能源等关联产业发展，为数字产业发展开辟新的空间，并逐步构建起智慧社区产业发展的良好生态。研究发布《指南》是落实国家关于智慧社区建设相关工作部署，推进智慧城市、数字社会建设的重要探索，也是总结提炼当前智慧社区发展现状和问题，推动智慧社区从以建为主转向长效运营，构建政府引导、政企合作、多方参与、专业运营合作的可持续发展生态，促进有效市场和服务型政府有机结合的重要尝试。
《指南》在分析梳理社区和智慧社区概念、建设运营模式基础上，提出了智慧社区的定义：一般而言，智慧社区是利用5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，以社区的智慧化、绿色化、人文化为导向，融合社区场景下的人、地、物、情、事、组织等多种要素，围绕社区居民的公共利益，促进社区居民交往互助，统筹公共管理、公共服务和商业服务等多样资源，提供面向政府、物业、居民和企业等多种主体的社区管理与服务类应用，提高社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平的一种社区管理和服务的创新模式。
《指南》提出智慧社区建设要点要围绕社区核心业务需求分类推进。社区是群众生产生活的基本场所，是面向群众的第一站，智慧社区建设需围绕社区基本业务展开，即“政务”“商务”“服务”“家务”，统称为“四务”。智慧社区建设是在社区建设基础上，利用5G、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术，对社区“四务”进行整合升级和流程再造，形成社区数字化、智慧化业务场景，全面提高社区生活的便捷性，为居民、政府、企业等多方提供便利，形成互利共赢的良好生态。值得注意的是，我国社区情况复杂，不同的社区具有不同的特色及业务重点，智慧社区建设运营应考虑到这些背景差异带来的需求差异，做好需求分析，分类推进。
《指南》提出智慧社区技术路线要与智慧城市建设相协调。智慧社区建设不是孤立的点，而是对智慧城市建设理念的继承、发展和实施，因此智慧社区建设的技术路线在满足社区建设特点和需求的同时，应与智慧城市建设的技术路线相协调。智慧社区建设以网络、智能设施、存储设备等硬件为基础，以数据为驱动，以数字化平台为支撑，综合利用5G、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术，构筑智慧社区技术底座，支撑社区智慧应用。智慧社区的总体架构主要包括基础设施层、数据层、平台层、应用层四个部分，智慧社区的设施、数据、系统、平台与智慧城市的对应组件相连接，智慧社区的技术实现由相关制度、技术、运维、安全等标准体系进行保障。
《指南》提出智慧社区建设要有长效可持续运营模式支撑。建设运营的可持续性是考量智慧社区建设成效的重要指标，也是实践中探索的重点，常见投资与运作模式可分为政府投资建设模式、市场投资建运模式、政企合作模式和委托经营模式等四种。同时，智慧社区项目具有盈利回报机制多样的特点，大致可分为增值利用服务、广告收益、可行性缺口补助、使用者付费、场地租赁收入、渠道收入等六种方式。在以往的智慧城市和智慧社区建设中，政府占据主导地位，企业作为建设主力，而社区居民和公众参与度较低、使用意愿不高，导致群众获得感不强、持续运营能力薄弱。未来智慧社区需要加强基于物联网、大数据、人工智能等新技术手段的建设运营模式创新，探索建立基于多元参与、数据融合的“共建、共治、共享”社区治理和服务新模式。
我为我们的团队为创建本季度的Snap合作伙伴峰会所做的工作而感到最自豪，该峰会实际上是在增强型世界中进行的。我们发布了一些新产品，例如Mini，语音扫描，相机套件，Snap Map上的位置，用于第三方游戏的Bitmoji，以及一些新的合作伙伴关系和全新的内容。我们还通过新的操作栏使Snapchat易于导航，该操作栏提供了顶级导航功能，可以更轻松地访问Snap Map，Chat，Camera和Discover，从而为每个平台提供了更大的表面积和可访问性。
我们正在努力通过增强现实技术将新的计算体验叠加到世界上。Snap合作伙伴峰会展示了我们的一些最新的AR产品，包括可让人们共享增强现实经验的本地镜头，叠加在社区城市景观上；以及SnapML，它使我们社区的成员能够将他们的机器学习模型直接带入Lenses上。 Snapchat。这使Gucci能够利用Wannaby的脚部追踪技术来帮助人们尝试在Snapchat中使用他们最新的运动鞋，甚至直接在Lens中购买它们。在后COVID零售环境中，这类增强现实体验尤其强大，在该环境中，品牌正加大对虚拟试戴的投入。
此外，在乔治·弗洛伊德（George Floyd），艾哈迈德·阿伯里（Ahmaud Arbery）和布罗娜·泰勒（Breonna Taylor）被谋杀之后，我们发布了精选的社区故事，内容包括来自社区的强大快照，内容涉及关于和平**的最新消息，以及有关在美国黑人生活的含义的对话。 。我们还将推出“立即发生”，这是“发现”的专用部分，该部分在单个Snap中概述了NBC新闻和ESPN等媒体合作伙伴的突发新闻。
此外，我们的许多媒体合作伙伴都在成功地为其平台调整电视属性，从而吸引了更多不看电视的受众。根据eMarketer的数据，与电视相比，美国成年人在移动内容上的平均停留时间增加了29分钟，而电视在2018年减少了6分钟。我们认为，这一趋势主要是由年轻一代推动的，他们在看电视上花费的时间是他们的老对手的一小部分。这为我们的媒体合作伙伴创造了机会，其中一些媒体合作伙伴花费大量资源来为电视制作高质量的内容，以扩大他们的总观众群，以包括这些年轻观众。
尽管我们的合作伙伴目前遇到许多不利因素，但我们与平台和产品的密切合作正在推动我们的广告业务取得成果。我们的广告业务收入同比增长17％至4.54亿美元。我们很高兴看到我们的收入持续增长，尤其是在市场极端混乱的情况下。随着旅游和剧院内娱乐等受到严重影响的公司减少了支出，我们已经过渡到帮助他们计划部分由我们的听众领导的未来复苏。我们还发现，某些行业（例如CPG，游戏，流媒体服务和电子商务）已从与COVID相关的消费者行为变化中受益，并一直倾向于在我们的平台上作为广告商。
过去几年中，我们在团队和广告平台上的大量投资帮助我们在直接应对和品牌广告商应对市场迅猛变化的过程中为他们提供了可观的价值。我们的直接响应业务继续在规模上推动有意义的投资回报，特别是在当前环境下，以性能为导向的应用程序和电子商务广告客户希望吸引越来越多地在Internet上进行互动和交易而不是亲自参与的客户。我们将继续对广告产品和后端优化进行重大改进，从而加快了这一步，这有助于我们扩大为直接响应广告客户提供结果的规模。
例如，我们正在全球范围内推出动态广告，以便丝芙兰（Sephora）和阿迪达斯（Adidas）等零售商可以在Snapchat上投放电子商务广告系列，从而在整个目录中自动进行优化。这些产品改进也为我们的直接响应业务带来了良性循环。随着我们加入更多广告客户，广告需求的不断提高的质量和多样性意味着我们在决定在特定时间向特定人展示哪个广告时，可以选择更多相关广告。反过来，这为广告客户带来了更多价值，同时减少了浪费的展示次数，同时减少了我们社区可感知的广告负载。
鉴于我们与全球Snapchat社区之间建立的关系，我们已经能够帮助品牌及时传递信息，从而与13至34岁的年轻人产生共鸣，他们对世界的看法与父母的一代不同。在当前事件的背景下，这一点尤为重要，因为广告商希望使他们的信息与我们的社区所寻求的信息保持一致。积极性，善意以及最重要的是真实性。我们已经与许多在当前环境中处于有利地位的垂直领域的品牌合作，例如消费包装商品，游戏，流媒体和电子商务，同时还帮助我们的合作伙伴制定了遭受了巨大影响的行业的恢复路线图新型冠状病毒肺炎（**）：新冠肺炎（**）：**。
我们有幸与Monster Energy紧密合作，为他们的Snapchat改编了一个新的广告系列，以通过其在Snap广告，商业广告，故事广告和镜头中的#CrushQuarantine广告系列来响应在家中的订单。Monster的多广告产品曝光最终使广告认知度提高了12点，在消息关联方面提高了5点。我们庞大的受众群体，富有创意的格式和先进的测量工具为Monster Energy等品牌在全球大流行期间吸引Snapchatters提供了重要的机会。
自完成向自助广告平台的过渡以来，我们已经能够通过提供更高的投资回报率来可靠地将相关性，优化和衡量方面的改进转化为收入增长。在中断时期，营销人员必须做出艰难的决定。他们需要灵活性，创造力和牢固的关系，但最重要的是，他们需要高效的媒体。广告商越来越注重效果，而经济状况在本季度才加速了这一趋势。我们灵活而先进的自助服务平台，强大的性能广告产品套件以及我们对测量和投资回报率的不懈关注，将继续帮助我们的广告合作伙伴带来积极的成果。
我们已经建立了一套完整的广告产品，旨在满足广告客户在这个新世界中的需求，尤其是对于电子商务，例如滑动通话，像素验证购买，应用重新参与和动态广告。我们最近在全球范围内推出了动态广告，我们发现广告客户已经开始通过这种新的广告格式获得成功。阿迪达斯媒体激活高级总监罗布·塞杜（Rob Seidu）表示：“在**流行之后，阿迪达斯进一步加快了其数字业务的发展。电子商务是我们在2020年及以后的重点工作，我们很高兴进行Snapchat的Beta测试英国，德国，法国和荷兰的动态广告。几周之内，我们的广告支出回报率增长了52％，随后我们又增加了投资。”
越来越多的电子商务企业正在采用我们的Snap像素来优化渠道下的购买目标，这表明我们从通过第一方归因来衡量广告系列的企业中看到了越来越多的需求。例如，在2020年第二季度，Chipotle在Snapchat上发起了一项新的免费送货活动，以推动在及其应用内的购买。与2020年第1季度的广告系列相比，他们的广告系列带来了3倍的归因购买，并且广告支出的回报率比上一季度提高了171％。我们仍然致力于帮助Chipotle等企业将测量和优化转化为有意义的转化和强大的ROI。
我们的第二要务是通过更好的广告合作伙伴服务来增加需求。我们将继续聘请有才华的销售专业人员来建立和改善我们的垂直覆盖面，从而为全球许多广告客户提供服务。虽然我们无法与广告合作伙伴举行面对面的会议，但我们的团队迅速将精力集中在虚拟行业教育上，我们的团队在隔离期间领导了思想领袖网络研讨会，并与Shopify和Smartly.io等许多行业领导者合作进一步教育广告客户我们强大的广告工具和功能。我们还通过构建更多按需学习工具（例如Snap Focus）来支持广告商，该工具包括六种学习课程，介绍了广告商创建第一个广告系列所需的所有知识。
从长远来看，我们发现品牌商有很大的机会为Snapchatters提供实用程序，同时在我们的服务中产生真正的业务价值-不仅仅是通过内容广告。品牌开始通过为Snapchat使用者建立有趣，引人入胜和有用的体验来在Snapchat上进行广告以外的投资。埃文（Evan）早前强调，本月推出品牌简介是该未来的关键支柱。今天，我们的重点是为Brands提供一个家园，让他们拥有自己创造的所有创新AR体验以及他们的故事。我们相信，在未来，Snapchatters将与我们服务中的各种规模的企业自然互动。对于诸如Target之类的品牌，这可能意味着他们访问了地图上的Target商店以检查商店营业时间；使用Mini与朋友找到最好的报价；通过AR镜头尝试最新外观；和更多。
如Evan先前所述，我们的社区在第二季度的每日活跃用户增长到2.38亿，反映了同比增长17％（即3500万）。我们社区的增长强劲，但是最终结果却低于我们先前估计的2.39亿美元。当人们开始寻求就地避难所的命令时，人们寻求保持联系并在家中娱乐，我们观察到每日活跃用户的增加为我们的初步估计提供了依据。由于就地避难所的状况持续存在，因此最初的起升速度比我们预期的要快。尽管异常情况影响了该季度的用户增长，但我们对总体增长水平感到满意，并且从4月到5月以及5月到6月，这种增长逐月持续。
第二季度，我们社区的增长继续保持广泛。在北美，DAU同比增长9％，达到9000万。在欧洲，DAU增长了12％，达到7100万。在世界其他地区，DAU增长了37％，达到7700万。在2019年重建我们的Android应用程序以及我们为进一步本地化该产品所做的努力之后，“世界其他地区”的大幅增长。在印度，这种活跃势头就是一个很好的例子，印度第二季度的每日活跃用户同比增长了一倍以上。随着我们通过语言支持，本地内容以及跨多个地区的营销合作伙伴进一步投资于产品本地化，我们看到了继续发展社区的重要机会。
此外，许多广告客户在该季度暂停了一段时间的支出，以便将广告素材换成更适合给定时间的消息传递。这些具有挑战性的情况中断了我们自助服务平台原本强劲的动力。我们继续看到我们对基于目标的出价产品的强烈采用，这是由于对向下漏斗式出价目标的需求所推动的，这些目标包括通过像素验证的购买，通过像素验证的订阅，应用购买以及与广告支出直接可衡量的回报相关的其他目标。例如，经过像素验证的购买收入在第二季度同比增长了4倍以上，现在已成为我们最重要的基于目标的出价产品之一。
从区域角度来看，第二季度我们的北美收入同比增长18％，大致与整体业务一致。在欧洲，营业收入同比增长了30％，这是因为欧洲的居家定购结束促进了该地区经营环境的改善。此外，第二季度，欧洲受到广告商暂停支出以换掉创意消息传递的影响相对较小。在世界其他地区，第二季度的收入同比增长2％，增长率相对较低，反映出与**相关的经营逆风，这对于我们在该地区的广告合作伙伴而言更为明显，包括某些国家/地区现金交易受到限制现金交易对于直接响应的广告客户仍然很重要，而供应链问题对该地区的某些电子商务类别的影响更大，
由于每日活跃用户的同比增长大约等于收入的同比增长，因此ARPU在第二季度保持稳定。印象的更高销售率以及内容参与度的强劲增长促使第二季度同比增长近一倍。因此，有效每千次展示费用在第二季度同比下降了24％，这与上一季度的下降趋势基本一致。尽管我们希望在一段时间内为受众和广告单元实现市场水平的eCPM，但相对较低的eCPM在短期内可以很好地吸引并留住新广告客户，这是通过帮助他们带来诱人的广告支出回报来实现的。
第二季度自由现金流为负8,200万美元，同比增长2,100万美元，这是由于调整后的EBITDA降低，利息支出增加和资本支出增加，但由于我们继续扩大业务规模而净流动资金有所增加，因此抵消了大部分有效率的。第二季度末，我们拥有28亿美元的现金和有价证券，高于第一季度末的21亿美元，这反映了第二季度发行的可转换债券的收益。当与我们的未提取信贷额度结合使用时，我们目前可获得约40亿美元的总资本，这确保了我们有必要的营运资金以长期专注于长期运营，而不论经营环境如何。
与上一季度类似，我们不打算提供第三季度的财务指导，但我们确实想提供一种关于我们今天所处位置以及我们计划如何投资业务的信息。到目前为止，我们估计到7月19日，第三季度的收入同比增长将达到32％。尽管我们对这些趋势会随着时间的推移保持谨慎的乐观态度，但我们也意识到运营状况可能会保持波动，经济状况可能会持续。进一步恶化。例如，从历史上看，第三季度的广告需求一直受到推动，这些因素似乎不太可能以与前几年相同的方式实现，包括返校季，电影发行时间表以及各个体育联赛的运营。
当然。谢谢罗斯的提问。在这里，我要说的更多一点是，我们为团队为实现业务成果所做的工作感到非常自豪。我们正在在家工作，他们在过去的一个季度中一直在挑战运营环境，并在今天继续这样做。我们在之前的电话会议中提到了这一点，即在第二季度的前几周我们的增长率为15％，因此我们最终的17％的结果仅略高于此水平，但结果并非直线。在一段时间内，广告商不得不暂停，转移，创建这类东西，因此并非直线。由于**和其他干扰，他们在业务中面临挑战。
嗨，有几个问题。我的意思是，我想首先是Evan，您已经谈论了很多您在内容方面的投资，很明显，Discover看起来截然不同。您在Minis上付出了很多努力，而从本质上讲，其他很多事情都花在了改善产品上。奇怪的是，为什么我们看到用户增长有所放缓？看来Snap比六个月和十二个月前好得多。我什至可能会特别呼吁欧洲，例如为什么欧洲的增长会在Android之后，为什么我们也不会继续看到内容不断涌入而继续加速的趋势？
嘿，里奇，是德里克在讲话。关于增长，我将回答您问题的第一部分。我想分享的第一件事是，我们对社区过去一年的发展轨迹感到满意。自2017年以来，我们在第二季度增加了3500万DAU，这是我们自2017年以来实现的绝对年度同比增长的最高季度。在2019年初重建Android应用程序以及随后对产品进行本地化的努力之后，我们在世界其他地区看到了较高的增长率。我在准备讲话中特别指出了我们在印度取得的一些成就。在北美和欧洲地区更成熟的市场中，我们也看到了相当健康的增长率。
当然。谢谢您的提问，希思。我们为建立全球业务基础而进行的早期投资确实取得了回报，并且在本季度初至今，我们吸引了最多的活跃广告客户。正如我之前提到的，我们的确在家庭健身和科技领域继续看到CPG流媒体等类别的实力，并且我们在较早之前谈到了旅游和餐饮业，这仍然受到挑战。销售团队的确会继续为当前所有领域的广告客户提供支持，无论他们是否受到经济挑战，这样我们就可以专注于业务的长期发展，但是我们将资源集中到了继续在广告预算上花费的广告客户直接反应空间。
我们一直在看到直接响应广告客户的强烈需求，他们正在寻找更低的渠道数据优化并提供投资回报率。我认为总体上看待的方式是全球健康危机加速了向数字化经济的转变。因此，该类别中的所有内容都是–在新的广告客户，留存的广告客户和不断壮大的广告客户中看到的领域，就像他们回到全渠道的家庭健身，在线教育，零售商店一样，以及提供在线订购和送货服务的餐厅，移动银行。我可以继续，但是电话很短。因此，我只想稍微介绍一下一下整体内容，然后在您的问题的第二部分中进行讨论。
当然。我可以参与有关前期的工作。我们很高兴看到我们在预付款方面所取得的进展，我们很高兴品牌和代理商对我们的平台充满信心，并且广告费用回报率很高，因此广告客户承诺以一种始终如一的方式与我们合作他们正在经历。在此特定时间，营销人员非常关注ROI。即使它们始终如此，但现在更为关键。花费的每一美元都是重要的美元，我们将继续实现这一目标。我们的前期承诺是一个明显的信号，对于许多广告客户来说，我们已经从实验预算中逐渐成长为他们策略的核心部分。2020年承诺额翻倍只是进一步证明，我们对合作伙伴的重要性越来越高。涉及到目前为止我们所看到的我们正在与合作伙伴合作，以灵活应对前期工作，以防他们需要将支出从一个季度转移到另一个季度。因此，这就是我以前使用的示例，例如Temple电影从第二季度移至第三季度。我们对支出的时间安排非常灵活，但是我们没有看到进行重大更改的大量入库请求。
谢谢。您是否正在采取积极措施来恢复ROW的增长，您确实称其为薄弱环节，但是否有大部分是宏观因素或可以采取哪些措施来加速该增长？其次，我们有很多政治广告在网上发布，不是30亿美元还是40亿美元，但这是一个很大的数字。而且我知道您很想在广告周围显示尽可能高的透明度，但是您在利用这些广告收入做什么呢？我认为您所拥有的演示的一部分对于双方都是至关重要的。我认为在即将举行的这些选举中，我认为这是向他们传达信息的好地方。但是，您是否要尝试利用政治广告所花费的资金？非常感谢。
马克，谢谢你的提问。这是德里克讲话。我将回答您问题的第一部分，即关于我们在“世界其他地区”看到的增长率的问题。您可能已经注意到，在最近几个季度中，世界其他地区通常是我们收入增长最快的地区。因此，我们对第二季度同比增长2％感到非常失望。不幸的是，与其他地区相比，世界其他地区的收入受到与COVID相关因素的影响更大，其中包括我在准备好的评论中提到的一些项目，例如现金交易的限制和供应链的中断都对实物产生了影响。和电子商务零售。
因此，随着时间的流逝，我们相信这将创造一个获利的机会，因为人们正在使用数学方法浏览以查看他们的朋友正在做什么，以查看在不同位置发生的事情，并且这种大众消费方式不同于A至B寻路方式今天通常会在地图上发生这种情况。因此，我们在货币化方面采取了一些中间步骤；很好，可以在COVID锁定后帮助本地企业重新营业，提供免费的广告信用，并让他们轻松创建快照广告。但是，我们将继续致力于这些产品，尤其是在围绕地点和列表进行分类来构建产品时，帮助向不同的朋友推荐地点。我们认为，随着时间的流逝，这是一个很大的机会。
感谢您提出问题。一个给埃文，一个给德里克。埃文（Evan）只是想问一些扩大国际用户群的关键举措，尤其是在世界其他地区。显然，Android应用程序的重建是很重要的，但是您现在最关注的是什么，当您要使snap成为具有本地和文化相关性的更全球化的产品时，然后在Derek上，显然，就EBITDA盈利能力和最后一个第四季度的发展而言，您能否谈谈今后如何恢复？然后，如何控制一切，在准备好的评论中也对此进行了评论。谢谢。
感谢您的提问。我们对在世界其他地方看到的势头感到非常兴奋，而我们在Android上所做的投资肯定能带来回报。仍有许多工作要做，以提高服务性能，最大程度地减少数据消耗，建立合作伙伴关系以帮助使这些数据在世界范围内更可负担。当然，我们将继续对产品进行本地化，并在本地内容，本地创建者和构建本地AR体验方面进行本地化，我们已经看到了参与度的提高。因此，那里肯定有大量投资，但令我兴奋的是基本面已经到位。他们正在出现增长。
我们已经仔细考虑了投资的优先次序，因此，考虑到运营环境的这些变化，但是我们仍然专注于对业务的长期增长进行投资，以期获得更强大，更好的地位来实现长期的持续盈利。我们已就进入第三季度的预期投资水平给出了相当明确的指导，并且该投资水平不会因本季度的收入而有太大变化。因此，由于运营环境没有显着改善，收入增长率也没有持续改善，因此我们不希望实现2020财年的内部目标。长期来看，我们将继续优先考虑实现相同的盈利能力和正的自由现金流长期，这样我们才能变得更强大。
嘿，贾斯汀，是德里克讲话。我可以仅就收入增长率的观点来谈谈第一部分。显然，我们看到了全年–整个季度的增长率为17％，高于我们开始时的水平。但是，正如我们提到的那样，该季度内出现了一些中断，因为我们看到了一些换出创意的暂停等等。因此，我们显然在最近已经看到了一些改进，并且正如我们所指出的，到目前为止，本季度的结果显然要好于7月初。因此，就这一点而言，在轨迹方面并不均衡。但是显然，由于我们前面提到的所有原因，最近的情况有所改善，我将其移交给您的问题的第二部分。
因此，我不确定从这里开始的路是什么样，但是您应该正确地指出-随着中国消费技术的成功，生态系统已经发生了一些变化。我认为很多人都在问这个真正有趣的问题，人们真的认为下一个消费技术大热门将是一家初创公司。在这种情况下，实际上，下一个在美国受到冲击的消费类技术似乎是一个非常庞大的中国企业集团，在全球范围内提供许多服务。因此，我认为这可能重新制定了人们对美国这里的技术格局的看法。我们肯定对看到这一切的发展感兴趣。
我国在1986 年由民政部倡导探索社区服务模式，目前的社区服务是以传统物业公司运营为主，社区居委会和社会组织服务为辅的服务形式。物业公司主要是对小区内的公共场所和公共设备等进行统一管理，提供保安、保洁和保修等服务，依靠收取物业费和服务费得以生存；社区居委会针对社区居民的服务需求，具体立项申请政府的专项拨款，从政府层面服务社区民众；社区组织是指非营利性组织，主要是带动社区居民的积极性，转变社区居民思想，让居民主动参与到社区共建中来，共享社区服务成果。我国当前的这种社区服务模式，存在社区服务主体责任不明、服务不到位、服务不及时等问题，造成了物业公司、居委会、社区组织和社区居民之间的关系有时不太和谐。物业服务是最基本的社区服务，随着物业公司的经营成本的提高，使得物业公司的盈利逐渐减少，这也间接导致物业服务水平的降低。
本文采用文献研究法、统计分析法、个案研究法、调查研究法（实地走访、调查问卷等）和交叉研究法（跨学科研究法）等研究方法，首先，在全球（美洲、欧洲、亚洲和大洋洲）选取了7 个有代表性的发达国家（美国、加拿大、英国、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚），分析这些国家社区服务的模式、资金来源和使用情况、服务范畴以及与互联网+结合的情况等等；然后，重点分析我国社区服务产业的现状，以及社区服务的智慧应用模式；最后，剖析我国社区服务与国外发达国家的差距和当前存在的困难，探索地给出一些合理化建议，以引导我国社区服务产业快速、健康、有序、合理的发展。