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　　段女士于9月30日下午在一亩田平台业务员的推广下购买了牛商通高级版会员服务，但后续使用中发现平台存在诸多问题：买家无法正常下单、电话通信障碍（他人来电可接通但回拨不通）、信息无法回复等，且不习惯该平台的卖家运营模式。段女士表示购买后基本未使用服务，仅因体验不佳要求退款，但联系官方客服时，对方以“订单已生效”和“流量已赠送”为由拒绝退款，而当初推广的业务员也已无法联系。段女士质疑平台退款政策的合理性，强调自己未享受实质服务，现要求全额退还会员费用。一亩田平台此前多次被投诉存在类似退款问题，其“牛商通”等会员服务屡遭用户投诉“缴费后效果不符”、“承诺未兑现”及“退款被拒”等，许多用户反馈在业务员推销下缴费后未获得预期服务，退款时却遭遇平台推诿或内部规则限制。

　　陈女士于9月13日通过一亩田销售员党顺的推广，私人转账500元保证金以“锁定活动”，并于9月15日通过公司账户向对方公司银行账号支付了剩余款项。销售员当时为促成交易，承诺了多项会员权益，但未提供已盖章的正式合同，仅出示未盖章版本并声称付款后会自动生成正式合同。然而，付款完成后销售员即失联，合同及发票均未提供。陈女士后续联系平台其他人员，被告知该销售员及其关联负责人均已离职，平台方拒绝承认此前销售员作出的各项承诺。

　　网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。