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　　夜幕降临，来自杭州的俞女士冲进黑龙江省公共法律服务中心冰雪大世界景区工作站求助——她5岁的女儿在景区外地铁站附近走失了。值班人员听清事情来由，迅速安抚俞女士情绪，陪同她报警并前往客服中心广播寻人。当得知孩子找到的瞬间，俞女士热泪盈眶，“地铁站附近游客又多又杂，周边还空旷，我真怕孩子被坏人带走，没有你们我真不知道怎么办好了”。返回杭州后，俞女士特意寄来一封感谢信，向景区工作站的暖心相助表达由衷谢意，她表示哈尔滨凛冽的寒冬因为这场法治守护多了一份脉脉温情。

　　“没想到在景区里也能找到专业法律咨询，太方便了！” 来自广州的游客于女士在体验冰滑梯项目前，特意来到工作站咨询安全保障相关问题，值班律师结合《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》相关规定，详细讲解了冰雪运动的注意事项。为精准对接游客需求，黑龙江省公共法律服务中心将服务阵地直接设在景区出入口。工作站内，醒目公示的“12348 公共法律服务热线”“龙法通”微信小程序二维码，让游客无需奔波即可获得“线上+线下”全方位法律服务，真正实现“小事不出景区、矛盾就地化解”。开园以来，解答群众咨询300余人次，调解纠纷20余人次。

　　“参与冰雪项目前要仔细阅读安全须知，签订合同时注意查看退改条款，遇到纠纷时保留好票据、聊天记录等证据...”“公法伴游・四季无忧”活动中，工作人员一边为游客递上暖心热饮和暖宝，一边针对冰雪旅游中高频出现的消费纠纷、运动伤害、住宿退改、交通意外等问题耐心讲解，通过“普法+暖心”的服务模式，让寒风中的游客感受到法治温度。印有“12348公共法律服务热线”logo的“温暖套装”——口罩、耳包和暖宝，成为冰雪世界里受欢迎的礼物。不少游客感慨：“不仅学到了法律知识，更感受到了这座城市的温暖。”活动当天，志愿服务队解答法律咨询200余人次，发放热饮、暖贴等保暖物资1000余份。