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　　人们喜欢研究百年企业，但百年只是一个阶段性成就。能活过第一个百年，未必能活过第二个百年——柯达倒下了，诺基亚也倒下了，IBM却还在，而且活得还不错。作为企业研究的活样本，这正是 IBM的价值所在。哥伦比亚大学出版社的 Massay曾问詹姆斯·科塔达：“为什么要研究 IBM？研究谷歌、亚马逊、Meta（原Facebook）或苹果公司不是更有意义吗？”科塔达回答：“IBM在企业文化的开发、实施和成效理解方面拥有超过一个世纪的经验，比大多数知名公司都要丰富。它告诉我们哪些方法有效、哪些无效，以及哪些可能奏效。”IBM几乎走完了企业生命周期的所有阶段：从世界上最伟大的公司到濒临崩溃，再到艰难重塑。它的每次转折都不是偶然，而是文化、战略与时代互动的必然结果。回看 IBM百年曲折史，我们既能从中看到企业成功的逻辑，也能看到其发展失速的原因。

　　科塔达大概是目前世界上研究 IBM的最具权威性的专家。他在 IBM有过长达38年的工作经历，又有着深厚的信息技术史的学术背景，如今在明尼苏达大学专心做学术。近几年，他有两本关于 IBM的重磅作品问世，一部是 Inside IBM: Lessons of a Corporate Culture in Action（《IBM 内部观察：企业文化落地实践启示录》），另一部是 IBM: The Rise and Fall and Reinvention of a Global Icon（ 《IBM：全球传奇的崛起、陨落与涅槃重生》）。

　　在这场危机中，IBM最致命的问题不是市场份额下滑，而是认知体系崩溃。管理者依旧相信“大型机模式”是世界中心，依旧以流程和等级维持秩序，却无法理解互联网时代的速度与开放。过去引以为傲的“客户导向”成了空洞的口号，因为 IBM已经不了解客户的真正需求。客户需要的不再是单一的硬件产品，而是整体的解决方案。他们需要的不是封闭的专有系统，而是能与其他系统互通互联的开放平台。但 IBM的组织结构是按产品线划分的，各事业部各自为政，无法提供整合的服务。销售人员被考核的是硬件销售额，而非客户满意度。这种内部导向的组织逻辑，让 IBM与市场的距离越来越远。

　　时光荏苒，本年度的工作已顺利完成。这一年，手握操纵杆，脚下是工地，作为一名挖掘机女操作手，我深知这份工作虽平凡，但在平凡的岗位上展示女性操作手的当担与风采，用汗水换成果。在这一年里，我不单单只有在技术上的进步，还有自身胆量与自我的认可，从生疏到熟练，从忐忑到从容，感谢来自全国各地老板的邀约，不嫌弃我本女子之身，给与小女子一份糊口工作，工作中也特别感谢同事给与的帮助和细心指导，以挖机为伴，在工地书写属于女司机的坚守，有烈日下的坚守，有复杂工况的挑战，更有技能提升的收获，作为工地为数不多的女挖机司机，我始终相信细腻与严谨是我的优势，回顾一年的工作，在取得一定成绩的同时，我也清醒地认识到自身存在的不足。这些问题都需要我在后续的工作中加以改进，成为更专业、更全面的操作手。始终保持谦虚好学的态度，不断向优秀的同行学习，年末收官，所有辛苦皆为成长，明年依旧手握杆、心有光，一路向前！各位同行，我们下一个工地见。